الشكاوى والاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات – متجر HeyBaby
في متجر HeyBaby، رضاك هو أولويتنا، ونؤمن أن صوت العميل هو المفتاح الحقيقي للتطوير والتحسين المستمر
نرحّب بجميع الشكاوى، الملاحظات، والاقتراحات التي تساهم في رفع جودة الخدمة وتجويد تجربة التسوّق
طرق تقديم الشكاوى أو الاقتراحات
عبر البريد الإلكتروني
[email protected]
عبر الواتساب
+966551120061
آلية التعامل مع الشكاوى
يتم استقبال الشكاوى وتسجيلها خلال 24 ساعة من استلامها
تتم مراجعة الشكوى من قبل فريق مختص
يتم التواصل مع مقدم الشكوى خلال 2 إلى 5 أيام عمل كحد أقصى، مع توضيح الإجراء أو الرد المناسب
في حال تعذر الوصول لحل ودي، يمكن تصعيد الشكوى إلى الجهات المختصة وفق أنظمة وزارة التجارة السعودية
ملاحظات مهمة
تُعامل جميع الشكاوى بسرية وخصوصية
نحرص على أن يكون الرد مهنيًا وعادلًا
الاقتراحات مرحّب بها دائمًا وتُعرض مباشرة على الإدارة المعنية
شكرًا لك على وقتك وثقتك، نعدك دائمًا بأن نكون على مستوى تطلعاتك 💜